Часто задаваемые вопросы
Часто задаваемые вопросы
Все, что вам нужно знать о наращивании волос Burve Hair
Качество продукта и волос
Из какого типа волос сделаны наращивания Burve?
Все наращивания Burve Hair сделаны из 100% натуральных волос Реми. Реми означает, что кутикулы остаются неповрежденными и выровненными в одном направлении, что предотвращает спутывание и придает волосам естественное, шелковистое ощущение, идеально сочетающееся с вашими собственными волосами.
Что означает «Super Double Drawn»?
Super Double Drawn означает, что 95% или более прядей в каждом трессе имеют полную длину. Короткие волосы тщательно удаляются во время производства, поэтому вы получаете плотный, равномерный объем от корней до кончиков без тонких или редких кончиков. Это самый высокий стандарт качества в индустрии наращивания волос.
Как долго прослужат мои наращивания Burve?
При правильном уходе наращивания Burve прослужат от 1 до 2 лет. Срок службы зависит от двух ключевых факторов:
- Цвет волос: Более темные оттенки (черные, коричневые) держатся до 2 лет, потому что волосы подвергаются меньшему химическому воздействию. Светлые и более светлые оттенки обычно держатся около 1 года, так как процесс осветления делает волосы более нежными со временем.
- Термоукладка: Частое завивание и выпрямление сокращает срок службы. Если вы ежедневно делаете термоукладку, ожидайте около 6–12 месяцев. Если вы носите наращивания в основном прямыми или используете низкую температуру, вы получите полные 1–2 года использования.
Могу ли я делать термоукладку своих наращиваний?
Да. Поскольку это 100% натуральные волосы, вы можете завивать, выпрямлять и сушить феном наращивания Burve. Мы рекомендуем поддерживать температуру на уровне 180 °C (356 °F) или ниже и всегда наносить термозащитный спрей перед укладкой, чтобы продлить срок службы волос.
Могу ли я окрашивать или красить свои наращивания?
Вы можете окрашивать наращивания в более темный цвет без проблем. Однако мы настоятельно не рекомендуем осветлять или обесцвечивать их, так как это повреждает кутикулу и значительно сокращает срок их службы. Если вам нужен более светлый оттенок, мы рекомендуем выбрать более светлый цвет из нашего ассортимента. Для достижения наилучших результатов поручите окрашивание профессиональному колористу.
Будут ли наращивания сочетаться с моими натуральными волосами?
Наращивания Burve разработаны для идеального сочетания. С более чем 57 оттенками, включая однотонные, смешанные, с пиано-мелированием, балаяжем и омбре, вы сможете найти подходящий вариант практически для любого цвета волос. Для наилучшего сочетания сравните оттенки при естественном дневном свете или отправьте нам фотографию на hello@burvehair.com для индивидуальной рекомендации по подбору цвета.
Предлагаете ли вы кольца с образцами цвета?
Да. Мы продаем кольца с образцами цвета, чтобы вы могли лично увидеть и пощупать реальные оттенки волос, прежде чем покупать полный комплект. Просмотрите наши продукты с кольцами-образцами в магазине, чтобы найти тот, который содержит интересующие вас оттенки.
Являются ли наращивания Burve этично полученными?
Абсолютно. Мы придерживаемся этических принципов получения сырья. Наши натуральные волосы Реми ответственно поставляются от доноров, и на каждом этапе нашей цепочки поставок приоритет отдается справедливому отношению и прозрачности.
Выпадают ли волосы из наращиваний?
Минимальное выпадение нормально в течение первых нескольких использований, как и с вашими собственными волосами. Поскольку наши трессы усилены, а волосы имеют технологию Super Double Drawn, выпадение сведено к минимуму. Избегайте расчесывания наращиваний во влажном состоянии и всегда используйте расческу с широкими зубьями или петлевую щетку, чтобы еще больше уменьшить выпадение.
В чем разница между волосами Реми и не-Реми?
Волосы Реми имеют неповрежденные кутикулы, выровненные в одном направлении, что предотвращает спутывание и матирование. Волосы не-Реми имеют удаленные кутикулы и обычно покрыты силиконом для имитации гладкости; как только это покрытие смывается, волосы спутываются и быстро портятся. Burve использует только волосы Реми для длительного качества.
Выбор наращиваний
Какие виды наращиваний вы предлагаете?
Мы предлагаем шесть видов премиального наращивания волос:
- Наращивания на заколках — Многоуровневые наборы, которые вы прикрепляете и снимаете самостоятельно
- Наращивания «Нимб» — Одинарный тресс на невидимой леске
- Ленточные наращивания — Тонкие клейкие трессы, устанавливаемые стилистом
- Кератиновые U-образные наращивания — Отдельные пряди, соединенные кератиновым клеем
- Наращивания «Хвост» — Мгновенный хвост с использованием крабика
- Челка на заколках — Пряди для челки, включая челку-шторку, мгновенно прикрепляемые
Какой тип наращиваний лучше всего подходит для новичков?
Наращивания на заколках — это самый простой вариант для новичков. Они не требуют профессиональной установки, могут быть прикреплены за считанные минуты и снимаются перед сном. Наращивания «Нимб» — еще один отличный вариант без обязательств, так как они просто надеваются на голову как ободок. Наращивания «Хвост» обеспечивают самое быстрое преображение — просто закрепите его поверх пучка, и вы готовы за считанные секунды. А если вы хотите полупостоянный, не требующий особого ухода вариант, ленточные наращивания — отличный выбор — после установки стилистом вы просыпаетесь с идеальными волосами каждый день.
Какой тип причиняет наименьший вред натуральным волосам?
Наращивания «Нимб» не причиняют никакого вреда, потому что они крепятся на невидимой леске, которая держится на вашей голове; к вашим натуральным волосам ничего не прикрепляется. Наращивания на заколках также очень мало вредят, так как они временные. Ленточные наращивания и кератиновые капсулы, хотя и полупостоянные, причиняют минимальный вред при правильной установке и снятии профессионалом.
Какие длины доступны?
Наши наращивания доступны в длинах от 30 см до 75 см (12" до 30"), при этом наличие зависит от типа наращивания. В качестве ориентира:
- 30–40 см (12"–16") — Достигает плеч до середины спины; отлично подходит для добавления объема и небольшой длины
- 45–55 см (18"–22") — Достигает середины или низа спины; наш самый популярный диапазон
- 60–75 см (24"–30") — Достигает талии и ниже; максимальная выразительность и длина
Как выбрать правильную длину?
Измерьте от верхней части уха (примерно там, где будут расположены наращивания) до того места, куда вы хотите, чтобы волосы ниспадали. Имейте в виду, что завивка или волнение укоротят видимую длину на 1-2 дюйма. Если вы находитесь между размерами, мы обычно рекомендуем выбирать более длинный вариант, так как наращивания всегда можно подстричь.
Какие веса вы предлагаете и сколько мне нужно?
Наши наращивания варьируются от 100 г до 200 г в зависимости от типа и желаемого объема.
- 100 г — Идеально подходит для тонких волос, добавляет объем и легкий подъем
- 150 г — Золотая середина для большинства людей; естественный объем и длина
- 200 г — Полный, роскошный объем для густых волос или гламурный, привлекающий внимание образ
Как найти идеальное соответствие цвета?
Мы рекомендуем следующие шаги:
- Естественный дневной свет: Всегда сравнивайте оттенки при естественном свете, а не при искусственном освещении или освещении в ванной
- Соответствие цвета по фотографии: Отправьте фотографию своих волос на hello@burvehair.com, и наша команда порекомендует наиболее близкий оттенок
- Кольца с образцами: Закажите кольцо с образцами цвета, чтобы увидеть и почувствовать фактические оттенки, прежде чем покупать полный комплект
Какие варианты оттенков у вас есть?
Мы предлагаем более 57 оттенков в пяти цветовых семействах:
- Однотонные — Единые, равномерные цвета от черного до платинового блонда
- Смешанные — Два или более цветов, смешанных по всей длине для естественного, многотонального вида
- Пиано-мелирование — Чередующиеся цветные панели, переплетенные для эффекта мелирования
- Балаяж — Ручное нанесение постепенного цветового перехода, светлее к концам
- Омбре — Отчетливый градиент от темного к светлому от корней до кончиков
Что делать, если мой оттенок находится между двумя цветами?
Если вы находитесь между оттенками, выберите тот, который ближе к средней длине и кончикам ваших волос, поскольку именно там наращивания будут наиболее заметны. Вы также можете смешать два набора похожих оттенков для индивидуального, многомерного образа. Не стесняйтесь обращаться к нам по электронной почте hello@burvehair.com для получения индивидуальной консультации.
У меня тонкие/редкие волосы. Какой тип лучше всего?
Для тонких или редких волос мы рекомендуем наращивания «Нимб» (нулевые точки крепления, поэтому нет нагрузки на хрупкие пряди) или более легкий набор на заколках (100–150 г). Ленточные наращивания с более тонкими трессами также могут прекрасно подойти, так как они равномерно распределяют вес и очень плоско прилегают.
Примечание: Кератиновые U-образные наращивания не рекомендуются для тонких или редких волос, так как для надежного удержания капсул требуется достаточная плотность волос.
Примечание: Кератиновые U-образные наращивания не рекомендуются для тонких или редких волос, так как для надежного удержания капсул требуется достаточная плотность волос.
Могу ли я носить наращивания с короткими волосами?
Да, хотя ваши натуральные волосы должны быть длиной не менее 4-5 дюймов (примерно до подбородка) для большинства типов наращиваний, чтобы трессы и крепления оставались скрытыми. Челка на заколках подходит практически для любой длины. Если у вас очень короткие волосы, проконсультируйтесь со стилистом, чтобы определить лучший подход.
Как выбрать между ленточными и кератиновыми U-образными наращиваниями?
Ленточные наращивания быстрее наносятся (около 45-60 минут), очень плотно прилегают и могут быть повторно использованы в течение 1–2 лет. Их нужно перемещать каждые 6-8 недель. Кератиновые U-образные наращивания представляют собой отдельные пряди, соединенные с помощью термоплавкого инструмента, предлагающие более универсальное размещение (в том числе вокруг лица и пробора) и служащие 2-6 месяцев. U-образные наращивания требуют профессиональной установки и удаления. Выбирайте ленточные наращивания для скорости и легкости; выбирайте U-образные для максимальной универсальности и более длительного срока ношения.
Применение и использование
Как наносить наращивания на заколках?
- Разделите волосы горизонтально, начиная от затылка
- Слегка начешите или поднимите корни волос в местах крепления каждого тресса для лучшего сцепления
- Откройте заколки на трессе, прижмите их к корням и защелкните
- Отделите следующую секцию волос, разгладьте ее поверх тресса и повторите, двигаясь вверх
- Смешайте, аккуратно расчесав свои натуральные волосы поверх трессов
Нужно ли снимать наращивания на заколках перед сном?
Да, всегда снимайте наращивания на заколках перед сном. Сон с ними вызывает ненужное трение и спутывание, что сокращает срок службы как наращиваний, так и ваших натуральных волос. Снятие занимает менее минуты.
Как работает наращивание «Нимб»?
«Нимб» — это один тресс, прикрепленный к тонкой невидимой леске, которая располагается на голове как ободок. Ваши собственные волосы ниспадают поверх лески, полностью скрывая ее. Вред нулевой. Чтобы надеть, просто поместите леску на голову, наденьте свои натуральные волосы поверх нее и смешайте. Чтобы снять, просто поднимите. Это занимает около 30 секунд.
Могу ли я регулировать леску «Нимба» по размеру головы?
Да. Леска гибкая и может быть аккуратно изогнута, чтобы повторять контуры вашей головы для надежной и удобной посадки. Большинство клиентов считают, что стандартный размер подходит хорошо без регулировки.
Как наносятся ленточные наращивания?
Ленточные наращивания используют метод «сэндвича»: тонкая секция ваших натуральных волос помещается между двумя клейкими трессами, которые прижимаются друг к другу. Лента полностью плотно прилегает к вашей голове. Мы рекомендуем профессиональное нанесение для достижения наилучших результатов. Полная установка обычно занимает 45-60 минут.
Как часто ленточные наращивания нужно поднимать?
Каждые 6-8 недель, по мере роста ваших натуральных волос и отхождения креплений от кожи головы. Ваш стилист снимет трессы, заменит клейкую ленту и переустановит их ближе к корням. Каждый набор ленточных наращиваний Burve может быть повторно использован в течение 1–2 лет при правильном уходе.
Могу ли я установить кератиновые U-образные наращивания самостоятельно?
Для кератиновых U-образных наращиваний требуется профессиональная установка. Они крепятся попрядно с помощью инструмента для термоплавления, который расплавляет кератиновую капсулу вокруг небольшой секции ваших натуральных волос. Неправильное нанесение может повредить ваши волосы, поэтому, пожалуйста, всегда обращайтесь к квалифицированному стилисту.
Как долго держатся кератиновые U-образные капсулы?
Кератиновые U-образные капсулы обычно держатся 1–2 года в зависимости от скорости роста ваших волос, образа жизни и последующего ухода. Их следует снимать и (если волосы все еще в хорошем состоянии) возможно, повторно устанавливать профессионалом, как только капсулы отрастут.
Как прикрепить наращивание «Хвост»?
Наш хвост-наращивание использует крабик для мгновенного крепления:
- Соберите свои натуральные волосы в хвост или пучок на желаемой высоте
- Откройте крабик на наращивании и закрепите его поверх основания вашего хвоста
- Отрегулируйте наращивание так, чтобы оно естественно сидело поверх вашего пучка
- При необходимости закрепите невидимкой
Как наносить челку на заколках?
Челка на заколках имеет твердое основание с 3 чувствительными к давлению заколками, которые крепятся вдоль верхней линии роста волос. Просто разделите волосы там, где вы хотите, чтобы сидела челка, закрепите заколки у корней и смешайте. Их можно подстричь до желаемой длины и стиля, включая челку-шторку. Это отличный способ попробовать новый образ, прежде чем решиться на стрижку своих собственных волос.
Могу ли я носить наращивания во время тренировок?
Наращивания на заколках и «Нимбы» можно носить во время легких тренировок, хотя мы рекомендуем заплетать их в свободную косу или низкий хвост, чтобы минимизировать трение. Для интенсивных тренировок с обильным потоотделением лучше снимать временные наращивания. Ленточные наращивания и кератиновые капсулы являются полупостоянными, поэтому они остаются на месте во время любой активности; просто вымойте и высушите волосы после этого, чтобы предотвратить накопление продуктов на капсулах.
Можно ли делать хвост или пучок с наращенными волосами?
Да. Наращенные волосы на заколках и лентах можно укладывать в хвосты, пучки, косы и высокие прически. Располагайте пряди немного ниже обычного, если планируете носить высокий хвост, чтобы заколки или ленты оставались незаметными. Наращенные волосы на ободке предназначены для ношения в распущенном виде и могут не подходить для высоких причесок. Наше специальное наращивание для хвоста — самый простой вариант для создания мгновенной высокой прически.
Уход и обслуживание
Как мыть наращенные волосы?
- Используйте безсульфатный шампунь и увлажняющий кондиционер
- Мойте теплой водой (никогда не горячей)
- Аккуратно наносите шампунь, распределяя его вниз от середины длины до кончиков; не трите и не сжимайте волосы
- Наносите кондиционер от середины длины до кончиков, избегая мест крепления, заколок или лент
- Тщательно ополосните и аккуратно отожмите излишки воды микрофибровым полотенцем
- Сушите на воздухе, разложив на полотенце, или используйте фен на низкой температуре
Как часто нужно мыть наращенные волосы на заколках?
Наращенные волосы на заколках следует мыть каждые 5–10 использований или при заметном накоплении средств для укладки. Чрезмерное мытье лишает волосы натуральных масел и сокращает срок их службы. Между мытьем их можно освежить легким несмываемым кондиционером или сухим шампунем.
Как расчесывать наращенные волосы, чтобы не повредить их?
Всегда используйте расческу с широкими зубьями или щетку, специально предназначенную для наращенных волос (петлевую). Начинайте распутывать волосы с кончиков и продвигайтесь вверх, чтобы избежать вытягивания и выпадения. Никогда не расчесывайте наращенные волосы, когда они мокрые; дождитесь, пока они станут влажными или сухими. При расчесывании придерживайте прядь или место крепления, чтобы уменьшить нагрузку на точку крепления.
Как хранить наращенные волосы?
Храните их в оригинальной коробке или шелковом/атласном мешочке в прохладном, сухом месте. Разложите их ровно или повесьте на специальную вешалку для наращенных волос. Никогда не храните наращенные волосы, когда они мокрые или влажные, так как это способствует появлению плесени и запаха. Перед хранением аккуратно распутайте их и убедитесь, что они полностью высохли.
Можно ли плавать с наращенными волосами?
Мы рекомендуем избегать хлорированных бассейнов и соленой воды, так как они сушат и повреждают наращенные человеческие волосы. Если вы плаваете, нанесите несмываемый кондиционер перед входом в воду, заплетите волосы в свободную косу и сразу после плавания ополосните их пресной водой. По возможности снимайте наращенные волосы на заколках и ободке перед плаванием.
Можно ли спать с наращенными волосами?
Наращенные волосы на заколках и ободке всегда следует снимать перед сном. Ленточные и кератиновые наращивания являются полуперманентными и носятся во время сна. Чтобы защитить их ночью, свободно заплетите волосы в косу или соберите в низкий хвост и спите на шелковой или атласной наволочке, чтобы минимизировать трение и спутывание.
Какие средства использовать для наращенных волос?
- Безсульфатный шампунь и кондиционер — необходимы для сохранения влаги и цвета
- Термозащитный спрей — перед любой термоукладкой
- Несмываемый кондиционер или аргановое масло — для увлажнения и блеска
- Сухой шампунь — для освежения между мытьем
Мои наращенные волосы спутываются. Что делать?
Спутывание обычно происходит из-за сухости или трения. Попробуйте следующие шаги:
- Применяйте глубоко увлажняющую маску раз в неделю
- Используйте несмываемый кондиционер или сыворотку на средней длине и кончиках
- Аккуратно распутывайте волосы расческой с широкими зубьями, начиная с кончиков
- Избегайте сна с временными наращенными волосами
- Спите на шелковой или атласной наволочке, если носите полуперманентные наращивания
Как ухаживать за клеевым креплением ленточных наращиваний?
Избегайте нанесения масел, кондиционеров или средств на основе силикона непосредственно на клеевые соединения, так как они ослабляют клей. При мытье аккуратно мойте волосы вокруг соединений, не растирая их. Ваш стилист будет заменять клеевую ленту каждые 6-8 недель во время обслуживания.
Как продлить срок службы моих наращенных волос?
- Мойте редко с безсульфатными средствами
- Всегда используйте термозащиту и поддерживайте температуру ниже 180 °C / 356 °F
- Правильно храните в шелковом/атласном мешочке или оригинальной упаковке, когда не используете
- Аккуратно распутывайте правильными инструментами
- Избегайте хлора, соленой воды и чрезмерного пребывания на солнце
- Снимайте заколки и ореолы перед сном
- Соблюдайте рекомендованный график обслуживания ленточных и кератиновых наращиваний
Доставка и вручение
Откуда осуществляется доставка?
Все заказы отправляются с нашего склада на Французской Ривьере (Лазурный Берег), Франция (ЕС).
Каковы тарифы на доставку и сроки?
- Стандартная доставка по ЕС — €4.95 (3-7 рабочих дней)
- Экспресс-доставка по ЕС — €9.95 (1-3 рабочих дня)
- Великобритания — €7.95 (сроки доставки варьируются)
- США / Канада Стандартная — €12.95 (7-14 рабочих дней)
- США / Канада Экспресс — €19.95 (3-7 рабочих дней)
- Остальной мир — €14.95 (сроки доставки зависят от пункта назначения)
Предлагаете ли вы бесплатную доставку?
Да. Мы предлагаем бесплатную доставку для заказов по ЕС на сумму свыше €150.
Сколько времени занимает обработка заказа?
Заказы обрабатываются в течение от 1 до 3 недель, в зависимости от индивидуальных настроек. Стандартные заказы отправляются в течение 1–2 недель. Индивидуальные заказы (например, индивидуальная ширина прядей или специфические корректировки) могут занимать до 3 недель. После отправки заказа вы получите электронное письмо с подтверждением и информацией для отслеживания.
Осуществляете ли вы доставку по всему миру?
Да. Мы осуществляем доставку в ЕС, Великобританию, США, Канаду и остальные страны мира. Тарифы на доставку и сроки зависят от пункта назначения, как указано выше.
Придется ли мне платить таможенные пошлины или налоги на импорт?
Заказы в ЕС: НДС уже включен в наши цены. Международные заказы (Великобритания, США/Канада, Остальной мир): Ваш заказ может облагаться таможенными пошлинами, налогами на импорт или сборами, установленными правительством вашей страны. Эти сборы являются обязанностью покупателя и не включены в цены на наши товары или стоимость доставки.
Как я могу отследить свой заказ?
После отправки вашего заказа вы получите электронное письмо с номером для отслеживания и ссылкой. Вы также можете проверить статус своего заказа, войдя в свою учетную запись на нашем веб-сайте. Если вы не получили информацию для отслеживания в течение 3 рабочих дней после размещения заказа, пожалуйста, напишите нам по адресу hello@burvehair.com.
Что делать, если моя посылка утеряна или повреждена при транспортировке?
Пожалуйста, свяжитесь с нами по адресу hello@burvehair.com как можно скорее, указав номер вашего заказа и приложив фотографии любых повреждений. Мы будем работать с перевозчиком для решения проблемы и, при необходимости, отправим замену без дополнительной платы.
Заказы и оплата
Какие способы оплаты вы принимаете?
Мы принимаем все основные способы оплаты через Shopify Payments, включая:
- Visa, Mastercard, American Express
- Apple Pay
- Google Pay
- Shop Pay
В какой валюте указаны ваши цены?
Все цены на нашем сайте указаны в Евро (€). Ваш банк или платежная система обработает конвертацию валюты, если вы платите со счета не в евро.
Могу ли я изменить или отменить свой заказ после его размещения?
Мы обрабатываем заказы быстро, поэтому, пожалуйста, свяжитесь с нами по адресу hello@burvehair.com как можно скорее, если вам нужно внести изменения. Если заказ еще не отправлен, мы сделаем все возможное, чтобы внести изменения или отменить его. После отправки заказ не может быть отменен, но вы можете вернуть его в соответствии с нашей политикой возврата.
Безопасна ли моя платежная информация?
Да. Наш магазин размещен на Shopify, который использует SSL-шифрование и соответствует стандарту PCI-DSS. Мы никогда не храним полные данные вашей кредитной карты на наших серверах. Ваша платежная информация безопасно обрабатывается Shopify Payments.
Предлагаете ли вы скидочные коды или акции?
Мы время от времени проводим акции. Лучший способ оставаться в курсе — подписаться на нашу рассылку по электронной почте и следить за нами в Instagram по адресу @burvehair, чтобы получать эксклюзивные предложения и ранний доступ к распродажам.
Я не получил электронное письмо с подтверждением заказа. Что мне делать?
Сначала проверьте папку спама или нежелательной почты. Если вы все еще не можете его найти, напишите нам по адресу hello@burvehair.com, указав свое имя и адрес электронной почты, который вы использовали при оформлении заказа. Мы подтвердим и повторно отправим данные вашего заказа.
Вы предлагаете подарочные карты?
Пожалуйста, проверьте наш веб-сайт на наличие подарочных карт. Если вы хотите подарить наращенные волосы Burve Hair, вы также можете написать нам по адресу hello@burvehair.com, и мы поможем вам организовать идеальный подарок.
Возврат и обмен
Какова ваша политика возврата?
Мы предлагаем политику возврата в течение 30 дней. Товары должны быть в оригинальном, нераспечатанном и неиспользованном состоянии со всей неповрежденной упаковкой. Возврат вскрытых, ношеных или измененных наращенных волос не может быть принят по гигиеническим причинам.
Как мне оформить возврат?
Напишите нам по адресу hello@burvehair.com, указав номер вашего заказа и причину возврата. Наша команда ответит в течение 1-2 рабочих дней с инструкциями и, для заказов по ЕС, предоплаченной этикеткой для обратной доставки.
Предоставляете ли вы этикетки для обратной доставки?
Да, для заказов по ЕС мы предоставляем предоплаченную этикетку для обратной доставки. Для международных возвратов покупатель несет ответственность за расходы по обратной доставке. Мы рекомендуем использовать службу доставки с отслеживанием для вашей защиты.
Могу ли я обменять наращенные волосы на другой цвет или длину?
Да, при условии, что наращенные волосы нераспечатаны и не использовались. Свяжитесь с нами по адресу hello@burvehair.com в течение 30 дней с момента доставки, чтобы договориться об обмене. Мы проведем вас через весь процесс.
Сколько времени занимает получение возврата средств?
После того как мы получим и проверим ваш возврат, возврат средств обычно обрабатывается в течение 5-7 рабочих дней. Возврат будет зачислен на ваш первоначальный способ оплаты. Пожалуйста, подождите еще 3-5 рабочих дней для появления средств на вашем счете, в зависимости от вашего банка или платежной системы.
Могу ли я вернуть наращенные волосы, которые были вскрыты или носились?
Нет. По гигиеническим причинам и соображениям качества мы не можем принимать возвраты наращенных волос, которые были вскрыты, примерялись, носились, мылись или изменялись каким-либо образом. Пожалуйста, убедитесь, что вы уверены в своем выборе цвета и длины, прежде чем вскрывать упаковку. Наша услуга подбора цвета и образцы созданы для того, чтобы помочь вам сделать правильный выбор.
Что делать, если я получил дефектный или неправильный товар?
Приносим извинения за неудобства. Пожалуйста, напишите на адрес hello@burvehair.com в течение 7 дней с момента получения заказа, указав номер заказа и фотографии проблемы. Мы организуем замену или полный возврат средств без каких-либо затрат с вашей стороны, включая обратную доставку.
О Burve Hair
Кто основал Burve Hair?
Burve Hair была основана Санитой Бурве, сертифицированным профессиональным парикмахером с обширным опытом в области наращивания волос. Ее миссия — сделать доступными для всех наращивания волос Remy салонного качества, полученные этическим путем.
Где находится Burve Hair?
Мы находимся на Французской Ривьере (Лазурный Берег), Франция, в Европейском Союзе. Все заказы обрабатываются и отправляются с нашего объекта на Лазурном Берегу.
Как с вами связаться?
Вы можете связаться с нами по:
- Электронная почта: hello@burvehair.com
- Instagram: @burvehair
Работаете ли вы с салонами или стилистами?
Мы любим сотрудничать с профессионалами в области причесок. Если вы владелец салона или стилист, заинтересованный в распространении наращивания волос Burve Hair или установлении оптового партнерства, пожалуйста, напишите нам по адресу hello@burvehair.com с подробной информацией о вашем бизнесе.
У вас есть партнерская или амбассадорская программа?
Мы всегда ищем увлеченных энтузиастов причесок и создателей контента, чтобы присоединиться к нашему сообществу. Если вы заинтересованы в том, чтобы стать амбассадором Burve Hair, свяжитесь с нами по адресу hello@burvehair.com или отправьте нам личное сообщение в Instagram.
Остались вопросы?
Мы здесь, чтобы помочь. Свяжитесь с нами, и мы ответим вам в течение 24 часов.

