Возврат и обмен
Burve Hair · Avotu iela 25, Rīga, LV-1011, Латвия · hello@burvehair.com
Наши волосы для наращивания изготавливаются под заказ. Производство занимает 2–6 недель в зависимости от изделия и его характеристик.
Право на отказ от покупки (14 дней)
Вы можете отказаться от покупки в течение 14 дней с момента получения заказа без объяснения причин. Для этого сообщите нам об отказе до истечения 14 дней: по электронной почте hello@burvehair.com, через онлайн-форму «Отказаться от договора» или с помощью образца формы отказа ниже.
Изделия на заказ: без права на отказ
Изделия, изготовленные по вашим индивидуальным параметрам, например Halo по меркам вашей головы или оттенок, длина или вес, согласованные с вами индивидуально, не подлежат отказу согласно пункту 22 Правил Кабинета министров Латвии № 255 о дистанционных договорах. Перед началом производства мы письменно согласовываем с вами параметры.
Как вернуть товар
Отправьте товар в течение 14 дней после уведомления об отказе по адресу: Burve Hair, Modern Attitude studio, Avotu iela 25, Rīga, LV-1011, Латвия. Расходы на обратную пересылку оплачивает покупатель. Рекомендуем отправление с отслеживанием. При международном возврате отметьте посылку «Returned goods».
Возврат денег
Мы возвращаем уплаченную сумму, включая стоимость стандартной доставки, в течение 14 дней после получения уведомления об отказе тем же способом оплаты. Доплата за экспресс-доставку не возвращается. Мы можем удержать возврат до получения товара или подтверждения его отправки — в зависимости от того, что произойдёт раньше.
Состояние возвращаемого товара
Вы можете осмотреть товар так же, как в магазине. Если его носили, крепили, мыли, стригли, окрашивали или укладывали с помощью высокой температуры либо он возвращён без оригинальной упаковки, мы удержим сумму за снижение стоимости. Удержание может составлять до полной цены.
Повреждённые или дефектные товары
Пожалуйста, проверьте волосы сразу после получения. Если они повреждены, имеют дефект или не соответствуют заказу (например, неверный оттенок или длина), свяжитесь с нами в течение 48 часов после доставки, приложив чёткие фото и видео, чтобы мы могли быстро решить вопрос. Все прочие претензии необходимо заявить в течение 2 месяцев с момента обнаружения проблемы, приложив фото и видео.
Мы несём ответственность только за дефекты, существовавшие на момент доставки. Естественный износ, а также повреждения из-за неправильного ухода, окрашивания, термоукладки или химической обработки дефектами не являются. Это не ограничивает ваши права по законодательству Латвии о защите прав потребителей.
Образец формы отказа
Кому: Burve Hair, Avotu iela 25, Rīga, LV-1011, Латвия, hello@burvehair.com
Настоящим сообщаю об отказе от договора купли-продажи следующих товаров: ___
Дата заказа / дата получения: ___
Имя: ___
Адрес: ___
Подпись (только для бумажной формы): ___
Дата: ___
Есть вопросы?
Пишите нам: hello@burvehair.com. Мы отвечаем в течение 24 часов в рабочие дни.
