Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 19 mai 2026

Burve Hair (« nous », « notre » ou « nos ») s'engage à protéger votre vie privée. La présente Politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, divulguons et protégeons vos informations lorsque vous visitez notre site burvehair.com, passez une commande ou interagissez avec nous de quelque manière que ce soit.

En utilisant notre site, vous acceptez les pratiques décrites dans la présente politique.

1. Informations que nous collectons

Informations personnelles que vous nous fournissez :

Nom, adresse e-mail, numéro de téléphone
Adresses de livraison et de facturation
Informations de paiement (traitées de manière sécurisée via Shopify Payments — nous ne conservons pas l'intégralité de vos données de carte)
Identifiants de connexion à votre compte (si vous en créez un)
Communications que vous nous adressez (e-mails, messages de chat, avis)

Informations collectées automatiquement :

Adresse IP et localisation approximative
Type de navigateur et informations sur l'appareil
Pages consultées, temps passé sur les pages et source de provenance
Cookies et technologies de suivi similaires (voir la section 6)

2. Comment nous utilisons vos informations

Nous utilisons les informations collectées pour :

Traiter et exécuter vos commandes, y compris l'expédition et les retours
Communiquer avec vous au sujet de vos commandes, de votre compte et de vos demandes
Vous envoyer des e-mails promotionnels et des communications marketing (avec votre consentement)
Améliorer notre site, nos produits et l'expérience client
Détecter et prévenir la fraude ou toute activité non autorisée
Respecter nos obligations légales

3. Comment nous partageons vos informations

Nous ne vendons, n'échangeons ni ne louons vos informations personnelles à des tiers. Nous pouvons partager vos données avec :

Des prestataires de services : transporteurs, prestataires de paiement (Shopify Payments), plateformes d'e-mail marketing et services d'analyse qui nous aident à faire fonctionner notre activité
Les autorités, pour des raisons légales : lorsque la loi, une décision de justice ou une autorité publique l'exige
Des repreneurs : en cas de fusion, d'acquisition ou de cession d'actifs

Tous les prestataires tiers sont contractuellement tenus de protéger vos informations et de ne les utiliser qu'aux fins que nous définissons.

4. Conservation des données

Nous conservons vos informations personnelles aussi longtemps que nécessaire pour atteindre les finalités décrites dans la présente politique, notamment le traitement des commandes, le respect de nos obligations légales et le règlement des litiges. Si vous demandez la suppression de vos données, nous y donnerons suite dans un délai de 30 jours, sous réserve des obligations légales de conservation.

5. Vos droits

Tous nos clients ont le droit de :

Accéder aux données personnelles que nous détenons à leur sujet
Demander la rectification de données inexactes
Demander la suppression de leurs données (« droit à l'oubli »)
Se désinscrire des communications marketing à tout moment
Retirer leur consentement lorsque le traitement repose sur celui-ci

Résidents de l'Espace économique européen (EEE) — droits au titre du RGPD :

Si vous résidez dans l'EEE, vous disposez de droits supplémentaires en vertu du Règlement général sur la protection des données (RGPD), notamment :

Le droit à la portabilité des données
Le droit à la limitation du traitement
Le droit d'opposition au traitement
Le droit d'introduire une réclamation auprès d'une autorité de contrôle

Pour exercer l'un de ces droits, contactez-nous à hello@burvehair.com.

6. Cookies & technologies de suivi

Nous utilisons des cookies et des technologies similaires pour :

Mémoriser vos préférences et le contenu de votre panier
Analyser le trafic et l'utilisation du site
Diffuser des publicités ciblées
Améliorer les performances du site

Vous pouvez gérer vos préférences en matière de cookies dans les paramètres de votre navigateur. La désactivation des cookies peut limiter l'utilisation de certaines fonctionnalités de notre site.

Types de cookies que nous utilisons :

Cookies essentiels : nécessaires au fonctionnement du site (panier, paiement, connexion)
Cookies analytiques : nous aident à comprendre comment les visiteurs utilisent notre site
Cookies marketing : utilisés pour diffuser des publicités pertinentes

7. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité conformes aux normes du secteur pour protéger vos informations personnelles, notamment le chiffrement SSL, le traitement sécurisé des paiements via Shopify et un accès restreint aux données personnelles. Toutefois, aucune méthode de transmission sur Internet n'est sûre à 100 %, et nous ne pouvons garantir une sécurité absolue.

8. Liens vers des sites tiers

Notre site peut contenir des liens vers des sites tiers (par exemple des réseaux sociaux ou des prestataires de paiement). Nous ne sommes pas responsables des pratiques de ces sites externes en matière de confidentialité. Nous vous invitons à consulter leurs politiques de confidentialité avant de leur fournir des informations personnelles.

9. Protection des mineurs

Notre site ne s'adresse pas aux personnes de moins de 16 ans. Nous ne collectons pas sciemment d'informations personnelles concernant des enfants. Si nous apprenons que nous avons collecté de telles données par inadvertance, nous prendrons les mesures nécessaires pour les supprimer rapidement.

10. Modifications de la présente politique

Nous pouvons mettre à jour la présente Politique de confidentialité de temps à autre pour refléter l'évolution de nos pratiques ou des exigences légales. La politique mise à jour sera publiée sur cette page avec une nouvelle date de « dernière mise à jour ». Nous vous invitons à la consulter régulièrement.

11. Nous contacter

Pour toute question ou préoccupation concernant la présente Politique de confidentialité ou nos pratiques en matière de données, contactez-nous :

Burve Hair
E-mail : hello@burvehair.com
Site : burvehair.com

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